「BUNNYBLACK 3」ご購入のお客様 各位
平成26年8月13日

                  〒536-0011 大阪市城東区放出西1丁目5−25
                  ブランド名  ソフトハウスキャラ          
                  有限会社キャラ  代表取締役 浜田 修    
                  Tel 06-6964-7830 fax 06-6964-7831     
                  E-mail shchara@shchara.co.jp           

 平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます
 このたびは、弊社作品、「BUNNYBLACK 3」をお買い上げ頂き誠にありがとうございます。

 さて「BUNNYBLACK3」のDVDが読めなくなる現象ですが、調査したところ下記のとおり判明しております。

     ・出荷時でのチェックでは異常は見られませんでしたが、時間が経過すると
      読めなくなってしまう。

     ・初回生産分でのみ発生する現象であり、追加生産分ではこの現象の報告は
      ございません。

     ・現在、ユーザーサポートで初回生産分の1%超え程度のDVD交換対応を
      しております。

 詳しい原因につきましては現在調査中です。

 DVDは国内でプレスしておりますが、現象発生率が1%を超えるのは深刻な事態であり、まだ多くの不良DVDが存在すると思われますので、現在、今月20日頃開始を目標に、DVDの再生産と不良DVD交換の交換対応につきまして、関係各社と準備を進めております。
 多大なご迷惑をおかけして申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。

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